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头疼!转化率太差怎么办?

阅读(6309) 查排名 2017-06-06

先从下面两张图中,发现访客数处于快速增长阶段远高于行业增长,但是转化率虽然教前期有所提升但是始终低于 0.5% 而无法突破,该指标也低于同行平均值,因此接下来我们来围绕转化率问题进行分析。

 

接下来我们要分析下流量上涨具体是什么流量增长?流量结构如何,因为虽然总体看流量增长了但是如果是一些精准度差的流量来那转化率自然低也正常。

 

 

 

从上面图表中,我们可以看到店铺主要的流量增长是无线搜索来源,主要的流量结构也是在免费搜索上面。但是就是这方面的搜索转化率很不稳定。

 

既然从流量来看该店铺的流量结构是比较集中的,那么接下来我们来细分研究下店铺的人群情况如何?

 

 

首先从消费层级和性别人群来看,跟店铺是保持一致的,这个没问题。

 

 

 

接下来我们来分析下店铺成交和未成交的年龄段,从第一个图主要占比来看,未成交的访客最大的是蒙面侠,这说明了该店铺引入的人群有很多是不精准人群,而成交的最多的人群是18-25(那是因为这个是网购的主力搜索人群)。

 

但是我们看到第二个图,41-50岁的成交的占比竟然达20.7%,比最多的18-25的成交人群 仅仅少了5%,这说明什么问题? 说明了该店铺的产品明明是主要定位给18-30岁以内人群的,但是结果41-50岁的人群也可以穿,那对于那些18-26的主搜索人群进来后这类产品自然转化率高不到哪里去。所以成这里我们可以发现很大原因在于店铺风格上模糊。

 

接下来我们来继续看下,天天特价是这类人群最偏好的营销活动,而且颜色特别深说明占比非常高,而天天特价我们都知道,这类活动的人群基本上都是吃葡萄不吐葡萄皮的,想要让这些人成交,店内的营销必须做一下,才能够有可能促进下他们成交。

 

从全店数据来看,我们方向了人群与产品之间存在的一些冲突问题,接下来我们来继续进行产品的分析。

 

首先我们从上面图表中,可以看到流量是主要集中在这几个款,尤其是第一个款占据了全店一半的流量,那么问题就在于优先提升该产品那么改善的结果就比较大。因此我们先来分析该产品。(该产品5%的加购率,1.6%的收藏率,转化率0.5%只能算是一般款,流量赶上了大词的增长期)

 

我们还是先要确定下该产品的流量是不是跟全店的流量结构是一致的,而非其他来源。从下图看到主要就是搜索流量。

 

 

接下来我们看下该款的访客人群

 

 

 

 

从上面第一个单品的区域数据来看,四川 湖北这些地区是转化相对比较高一些的,那么该产品可以重点投放下该区域,来提升下整体的转化,避免后续流量的下滑。

 

第二从第二张图的全店区域数据来看最大的访客数还是广东省(从产品的主搜索词查询的结果也是广东省搜索的人群多(图三))

 

但是虽然有流量但是拉低了转化,现阶段广东已经开始逐步进入短袖阶段了,但是该店铺大部分还是在经营春季产品,这个时候应该把夏季产品也关联操盘起来,比如买一第二件半价之类的,把短袖产品关联上去。为夏季做准备。

 

 

而且从会员等级来看,主要的人群也是新会员为主,因此必要的促销还是很有必要的。

 

所以优化的重点是通过付费纠正下人群数据同时也稳定下总体销量增长。改进商品风格,布局夏季产品。尝试做一些促销方式。

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